Integritets- och cookiepolicy
Denna integritets- och cookiepolicy förklarar hur Amrox Group AB ("Amrox", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker eller använder https://ohyra.se ("Webbplatsen"), genomför ett köp, kontaktar kundservice, prenumererar på utskick eller på annat sätt kommunicerar med oss.
Webbplatsen är en e-handel för produkter mot skadedjur samt närliggande produkter och tjänster. Denna policy beskriver även hur vi använder cookies och liknande tekniker, samt hur du kan hantera dina samtyckesinställningar.
1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy är:
Amrox Group AB
Västra Rydsvägen 122
196 31 Stockholm
Sverige
E-post: info@ohyra.se
Telefon: 08-645 80 50
Du kan även kontakta oss i frågor som rör personuppgifter på info@amrox.se.
2. Personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter, beroende på hur du använder Webbplatsen och kommunicerar med oss:
- Identitets- och kontaktuppgifter: namn, företagsnamn i förekommande fall, fakturaadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer samt kundnummer eller orderreferens.
- Order- och köpinformation: beställda produkter, ordervärde, leveranssätt, betalningssätt, orderhistorik, returer, reklamationer, garantiärenden och kundservicehistorik.
- Betalningsrelaterad information: betalningsstatus, betalningsmetod, transaktionsreferens och information som krävs för att genomföra, verifiera eller administrera en betalning. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer.
- Kundserviceinformation: information som du lämnar när du kontaktar oss, inklusive meddelanden, ärendetyp, bilagor, produktfrågor, supportärenden och feedback.
- Kontoinformation: inloggningsuppgifter och kontoinställningar om du skapar ett kundkonto.
- Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsartyp, operativsystem, ungefärlig plats baserad på tekniska uppgifter, hänvisningskälla, besökta sidor, tidsstämplar och användningsdata från Webbplatsen.
- Marknadsförings- och samtyckesinformation: nyhetsbrevspreferenser, marknadsföringssamtycken, cookie-samtycken och uppgifter om ändringar av samtycken.
- Omdömen och feedback: produktrecensioner, betyg, kundomdömen eller svar på undersökningar när du väljer att lämna sådan information.
3. Hur vi samlar in personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du lägger en order, skapar ett konto, kontaktar oss, fyller i ett formulär, prenumererar på marknadsföring, lämnar ett omdöme eller kommunicerar med oss. Vi samlar även in viss teknisk information automatiskt genom cookies och liknande tekniker när du använder Webbplatsen. I vissa fall får vi information från betalningsleverantörer, leveranspartners, analysleverantörer, annonsplattformar, IT-leverantörer eller andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva Webbplatsen och fullgöra beställningar.
4. Ändamål och rättsliga grunder för behandlingen
Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en rättslig grund för behandlingen. Tabellen nedan beskriver de huvudsakliga ändamålen och rättsliga grunderna för vår behandling.
| Ändamål | Exempel på personuppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Att behandla, bekräfta, leverera och administrera beställningar | Namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderuppgifter, betalningsstatus och leveranspreferenser | Fullgörande av avtal |
| Att hantera betalningar, återbetalningar, fakturor, bokföring och redovisning | Orderinformation, transaktionsreferenser, betalningsmetod, fakturainformation och bokföringsunderlag | Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse |
| Att ge kundservice och besvara supportärenden | Namn, kontaktuppgifter, orderuppgifter, meddelanden, ärendetyp och bilagor som du lämnar till oss | Fullgörande av avtal eller berättigat intresse av att hjälpa kunder och hantera förfrågningar |
| Att hantera returer, reklamationer, garantiärenden och rättsliga anspråk | Orderinformation, kommunikationshistorik, produktinformation, fotografier eller annan dokumentation som du lämnar till oss | Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse av att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk |
| Att underhålla, skydda och förbättra Webbplatsen | IP-adress, enhetsinformation, webbläsarinformation, loggar, användningsdata och säkerhetshändelser | Berättigat intresse av att driva en säker och fungerande webbplats |
| Att analysera användning av Webbplatsen och förbättra våra produkter, vårt innehåll och kundupplevelsen | Cookie-identifierare, användningsdata, sidvisningar, hänvisningskälla och aggregerad statistik | Samtycke när detta krävs för cookies eller liknande tekniker, annars berättigat intresse där detta är tillåtet |
| Att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och annan direktmarknadsföring | Namn, e-postadress, köphistorik och marknadsföringspreferenser | Samtycke, eller berättigat intresse där detta är tillåtet för befintliga kundrelationer och liknande produkter, med rätt för dig att invända |
| Att visa relevant annonsering och mäta annonsresultat | Cookie-identifierare, IP-adress, enhetsdata, webbplatsinteraktioner och annonseringshändelser | Samtycke när detta krävs för cookies, pixlar eller liknande spårningstekniker |
| Att samla in recensioner, feedback och kundomdömen | Namn, e-postadress, orderinformation, recensionstext och betyg | Samtycke när du lämnar ett offentligt kundomdöme, annars berättigat intresse av att samla in kundfeedback |
| Att uppfylla rättsliga krav och svara på myndighetsförfrågningar | Orderunderlag, bokföringsmaterial, kommunikationshistorik och annan information som krävs enligt lag | Rättslig förpliktelse |
5. Betalning, checkout och leveranspartners
För att genomföra köp kan vi dela nödvändig order- och betalningsrelaterad information med betalnings- och checkoutleverantörer, exempelvis leverantörer för kortbetalning, fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning, Swish, Apple Pay, Google Pay eller liknande betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan. Dessa leverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av sin behandling, exempelvis betalningsverifiering, kreditprövning, bedrägeriförebyggande åtgärder och betalningsadministration. Du bör även ta del av den integritetsinformation som den relevanta betalningsleverantören visar i kassan.
Vi kan dela nödvändig leveransinformation med transport-, logistik- och fulfilmentpartners för att din beställning ska kunna levereras, spåras, returneras eller på annat sätt administreras.
6. Hur vi delar personuppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:
- Betalnings-, checkout- och finansieringsleverantörer.
- Transport-, logistik-, lager- och fulfilmentleverantörer.
- IT-, hosting-, säkerhets-, webbdrifts- och supportleverantörer.
- Kundservice-, CRM-, e-post- och kommunikationsleverantörer.
- Analys-, cookiehanterings- och samtyckeshanteringsleverantörer.
- Annonsplattformar och marknadsföringsleverantörer, när samtycke eller annan rättslig grund finns.
- Bokförings-, revisions-, juridiska och professionella rådgivare.
- Myndigheter, domstolar eller andra offentliga organ när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda våra rättigheter.
Tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och för de ändamål som uppgifterna lämnades för. När en tredje part agerar som självständigt personuppgiftsansvarig ansvarar den tredje parten för sin egen behandling av personuppgifter.
7. Internationella överföringar
Vi behandlar i första hand personuppgifter inom EU/EES. Vissa av våra tjänsteleverantörer eller deras tekniska system kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
8. Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, om inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lag. Lagringstiden kan variera beroende på typ av uppgift och skälet till behandlingen.
- Order-, betalnings- och bokföringsunderlag: sparas normalt under den tid som krävs enligt tillämpliga bokförings- och skatteregler.
- Kundservicekorrespondens: sparas normalt så länge det behövs för att hantera ärendet och under en rimlig tid därefter vid eventuella följdfrågor, klagomål eller rättsliga anspråk.
- Kundkontoinformation: sparas så länge kontot är aktivt och under en rimlig tid efter radering eller inaktivitet, om inte längre lagring krävs för orderhantering, bokföring, rättsliga anspråk eller bedrägeriförebyggande åtgärder.
- Marknadsföringssamtycken och preferenser: sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke, och därefter i den utsträckning som behövs för att dokumentera att vi respekterar din preferens.
- Cookie-samtycken: sparas så länge det är nödvändigt för att dokumentera dina samtyckesval och uppfylla tillämpliga samtyckeskrav.
- Säkerhetsloggar: sparas under en begränsad tid som krävs för att upprätthålla webbplatsens säkerhet och utreda incidenter.
Vi kan spara anonymiserad eller aggregerad information som inte längre kan identifiera dig under obegränsad tid.
9. Dina rättigheter
Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning kan du ha följande rättigheter i förhållande till dina personuppgifter:
- Rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
- Rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
- Rätt att begära radering av dina personuppgifter i vissa situationer.
- Rätt att begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
- Rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse.
- Rätt att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
- Rätt att när som helst återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.
- Rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring.
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@ohyra.se eller info@amrox.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran. Vi svarar i enlighet med tillämplig lag.
Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller en annan behörig tillsynsmyndighet inom EU/EES.
10. Direktmarknadsföring och avregistrering
Du kan avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom att använda avregistreringslänken i utskicket eller genom att kontakta oss. Du kan även invända mot profilering som görs för direktmarknadsföringsändamål. Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande kontakta dig med servicemeddelanden som rör dina beställningar, leveranser, kundserviceärenden, juridiska meddelanden eller annan kommunikation som inte är marknadsföring.
11. Säkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt utlämnande eller obehörig åtkomst. Åtgärderna kan omfatta behörighetsstyrning, säkra system, kryptering där det är lämpligt, backuprutiner, leverantörskontroller och interna rutiner. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.
12. Länkar till tredje part
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller tjänster som inte drivs av oss. Vi ansvarar inte för sådana tredje parters integritetsrutiner, cookieanvändning, innehåll eller säkerhet. Vi rekommenderar att du läser integritetsinformationen på varje tredjepartswebbplats som du besöker.
13. Cookiepolicy
13.1 Vad är cookies?
13.2 Hur vi använder cookies
13.3 Typer av cookies vi använder
- Nödvändiga cookies: krävs för grundläggande webbplatsfunktioner, checkout, varukorg, säkerhet, samtyckeshantering och andra funktioner som du begär.
- Funktionella cookies: används för att komma ihåg val och förbättra användbarheten, exempelvis preferenser eller inställningar.
- Analyscookies: används för att förstå hur besökare använder Webbplatsen och för att förbättra prestanda, innehåll och navigering.
- Marknadsförings- och annonseringscookies: används för att mäta annonsresultat, skapa målgrupper och visa mer relevant annonsering på andra plattformar.
13.4 Cookielista
13.5 Hantera cookieinställningar
13.6 Webbläsarinställningar
14. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan, exempelvis om vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter, lägger till eller tar bort tjänster, ändrar cookies eller behöver anpassa policyn till ändrade rättsliga krav. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar kan vi lämna ytterligare information där det är lämpligt.
15. Kontakta oss
Om du har frågor om denna integritets- och cookiepolicy eller om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss på:
Amrox Group AB
E-post: info@ohyra.se
Alternativ kontakt för integritetsfrågor: info@amrox.se
Telefon: 08-645 80 50