Fraktfritt från 599 kr
Snabb Diskret Leverans
Säkra Betalningar via Klarna eller Kustom
Responsiv produktsupport
info@ohyra.se
08-645 80 50
Kundtjänst

Köpvillkor Privatkund

Dessa villkor gäller för köp genomförda av privatpersoner på Ohyra.se.

Dessa allmänna villkor gäller för köp som genomförs av privatkunder på Ohyra.se, som drivs av Amrox Group AB. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Företagsuppgifter
Amrox Group AB
Västra Rydsvägen 122
196 31 Kungsängen
Sverige

Organisationsnummer: 556614-5974
E-post: info@ohyra.se
Telefon: 08-645 80 50

Kundservice, lager och kontor finns på samma adress.

1. Beställning och avtal

När du lägger en beställning på Ohyra.se skickas först en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning.

Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom orderbekräftelse eller genom att varan skickats för leverans. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid slutförsäljning, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller uppenbart felaktig prissättning.

För att handla på Ohyra.se ska du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser

Alla priser på Ohyra.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av exempelvis ändrade inköpspriser, valutaförändringar, tekniska fel, tryckfel eller ändrade skatter och avgifter. Om ett pris är uppenbart felaktigt förbehåller vi oss rätten att annullera ordern och återbetala eventuellt erlagt belopp.

3. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ framgår alltid i kassan vid köptillfället. Betalning hanteras via de betaltjänster och betalmetoder som erbjuds på webbplatsen vid beställningstillfället.

Klarna och Swish

I samarbete med Klarna Bank AB erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning och kortbetalning för privatpersoner och företag.

Du kan även välja att betala din order via Swish genom Klarna. Välj Klarna som betalningssätt i kassan. Du loggas då in hos Klarna och kan där välja det betalningsalternativ som passar dig bäst.

Orderbekräftelse skickas från Ohyra.se via e-post i samband med att ordern registreras. Faktura från Klarna skickas separat enligt Klarnas rutiner och har normalt en förfallotid på 30 dagar.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt finns på klarna.se.

Apple Pay och Google Pay

Om du väljer att betala med Apple Pay eller Google Pay sker betalningen via Kustom Checkout och behandlas enligt kortnätverkens regler samt de villkor som gäller för respektive betalmetod.

Villkoren har du redan godkänt hos din bank eller leverantör av digital plånbok (Apple eller Google) i samband med att du aktiverade tjänsten på din mobila enhet.

Villkoren reglerar bland annat hur betalningen godkänns, hur dina kortuppgifter hanteras samt vilken autentiseringsmetod som används, till exempel Face ID, Touch ID eller kod.

När du använder Apple Pay eller Google Pay gäller även de integritetsvillkor som du redan har accepterat hos Apple eller Google när du aktiverade din digitala plånbok.

Mer information om hur Apple och Google hanterar personuppgifter finns på respektive leverantörs webbplats.

Kustom Checkout

Ohyra.se använder Kustom Checkout som kassalösning för privatkunder och företag. Kustom Checkout tillhandahåller en betalplattform som gör det möjligt att slutföra ditt köp på ett säkert och smidigt sätt.

Om du tidigare har sparat uppgifter i Kustom Checkout eller hos en ansluten betaltjänstleverantör kan dina uppgifter i vissa fall fyllas i automatiskt i kassan. I samband med betalningen kan du omdirigeras till en betaltjänstleverantör, exempelvis Klarna, där köpet slutförs.

För att säkerställa säkerheten när du handlar hos Ohyra.se skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det innebär att informationen överförs via en säker anslutning så att obehöriga inte kan ta del av dina betaluppgifter.

Betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyg som 3D-Secure och BankID.

Ohyra.se lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Kortinformationen skickas alltid på ett säkert sätt från din webbläsare via vår betalningsförmedlare Kustom till den relevanta betaltjänstleverantören.

För mer information se Kustoms köpvillkor samt integritetsmeddelande eller besök https://www.kustom.co/sv/about.

4. Leverans, frakt och leveranstid

Vi levererar inom Sverige om inget annat anges.

Tillgängliga leveranssätt, beräknad leveranstid och fraktkostnad framgår i kassan innan köpet slutförs. Leveranstiden är normalt den som anges på webbplatsen, men kan påverkas av hög belastning, transportörens kapacitet, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir försenad har du rätt att kontakta oss för information. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

5. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket eller inte tar emot en bokad leverans returneras försändelsen till oss. Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot och returneras till oss har vi rätt att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt, administration och hantering.

Detta räknas inte som ett giltigt utövande av ångerrätten.

6. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan. Vid utövande av ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att du vill frånträda köpet.

Om din beställning består av flera varor börjar ångerfristen löpa från den dag du mottagit den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post till info@ohyra.se. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt finns här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.

Retur vid ångerrätt sker på kundens bekostnad, om inte annat uttryckligen anges.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för exempelvis:

    • specialbeställda eller kundanpassade produkter

    • förseglade produkter där förseglingen brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas

    • produkter som förbrukas eller försämras snabbt efter öppning eller användning

    • öppnade eller använda produkter avsedda för bekämpning, lockmedel, doftämnen, lim, beten eller andra förbrukningsvaror där varans skick förändrats efter att förpackningen brutits

För produkter inom skadedjursbekämpning gäller särskild försiktighet. Av säkerhets-, hygien- och kvalitetsskäl kan vissa produkter inte returneras om plombering eller försegling brutits.

7. Öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Ohyra.se 30 dagars öppet köp.

Öppet köp gäller från den dag du mottagit varan och förutsätter att:

    • varan är oanvänd

    • varan är komplett

    • originalförpackningen är i väsentligen oförändrat skick

    • giltigt köpbevis kan uppvisas

Öppet köp gäller inte för:

    • kundanpassade eller specialbeställda produkter

    • öppnade förbrukningsvaror

    • brutna förpackningar av produkter där återförsäljning inte kan ske av hygien-, säkerhets- eller kvalitetskäl

    • produkter som använts, monterats, laddats med bete, lim, kemiskt innehåll eller på annat sätt tagits i bruk

För att öppet köp ska godkännas ska produkten vara i väsentligen oförändrat och säljbart skick. Begränsningar för öppet köp påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt ångerrätten.

8. Returer

Om du vill returnera en vara ska du först kontakta oss på info@ohyra.se och ange ordernummer samt skäl för retur.

Returer ska skickas väl emballerade. Kunden ansvarar för varan till dess att den kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att retur sker med spårbar försändelse.

Om ni vill ha samma linje som ni nämnde tidigare på kvitto kan ni använda denna formulering i villkoren:

Vid retur debiteras en returfraktsavgift om 50 kr, vilken dras av från återbetalningen, om inte returen avser godkänd reklamation eller felleverans.

Returer får inte skickas som postförskott.

Returadress:
Amrox Group AB / Ohyra.se
Västra Rydsvägen 122
196 31 Kungsängen
Sverige

9. Återbetalning

Vid godkänd retur eller giltigt frånträdande av köp återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger eller retur.

Vi har rätt att avvakta återbetalning tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker i första hand till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalas.

Om returfraktavgift gäller, eller om varan minskat i värde på grund av att den hanterats mer än nödvändigt, görs avdrag innan återbetalning sker.

10. Reklamation och lagstadgad reklamationsrätt

Som konsument har du enligt svensk lag rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från inköpsdatum, under förutsättning att felet är ursprungligt.

Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via info@ohyra.se. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för kostnaderna för returfrakt och erbjuder, beroende på omständigheterna, avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten gäller inte fel som uppstått genom:

    • normalt slitage

    • felaktig användning

    • bristande skötsel

    • felaktig montering eller installation

    • användning i strid med produktens instruktioner eller säkerhetsanvisningar

11. Felleverans

Om du fått fel vara eller fel antal varor ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@ohyra.se så att vi kan rätta till felet.

12. Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat vid leverans ska du dokumentera skadan med bilder och anmäla detta till oss så snart som möjligt. Om möjligt bör skadan även anmälas direkt till transportören eller utlämningsstället vid mottagandet.

13. Produkter med digitala delar

Vissa produkter kan innehålla digitala funktioner, exempelvis sensorer, uppkopplade enheter, appar eller annan mjukvara. Om en produkt innehåller digitala delar gäller även tillämplig lagstiftning för digitalt innehåll och digitala tjänster.

Om säkerhetsuppdateringar eller nödvändiga uppdateringar krävs för att produkten ska fungera som avsett, tillhandahålls dessa i den omfattning som följer av lag.

14. Kampanjer, erbjudanden och rabattkoder

Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden gäller endast under den tid och på de villkor som anges i samband med erbjudandet.

Om inte annat uttryckligen anges kan erbjudanden inte kombineras med andra rabatter. Vid retur av del av order kan värdet av rabatt eller kampanj justeras om villkoren för erbjudandet inte längre är uppfyllda.

15. Personuppgifter

Amrox Group AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vi behandlar de uppgifter som krävs för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning, kundservice och eventuella reklamationsärenden.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter bör framgå av vår integritetspolicy på webbplatsen.

Vid frågor om personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@ohyra.se.

16. Konsumentens rätt till hjälp och tvistlösning

Du har alltid rätt att kontakta oss direkt om du behöver hjälp med reklamation, retur, ångerrätt eller andra frågor som rör ditt köp.

Om en tvist inte kan lösas i dialog med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Ohyra.se följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Du kan även läsa mer om konsumenters rättigheter och alternativ tvistlösning inom EU via European Commission Consumer Redress – läs mer här.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

17. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller annan förlust som uppstår till följd av försenad leverans, produktfel eller annan omständighet, i den mån sådant ansvar inte följer av tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor ska begränsa dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

18. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis arbetskonflikt, brand, naturhändelse, myndighetsbeslut, krig, störningar i transporter, leverantörsproblem eller liknande händelser.

Om en sådan situation varar under längre tid har både du och vi rätt att häva köpet i den mån det är tillåtet enligt lag.

19. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för just det köpet.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på Ohyra.se.

20. Företagsinformation

Ohyra.se drivs av:
Amrox Group AB
Organisationsnummer: 556614-5974

Adress för kundservice, lager och kontor:
Västra Rydsvägen 122
196 31 Kungsängen
Sverige

E-post: info@ohyra.se
Telefon: 08-645 80 50